DealerSpace

1. Introdução

A DEALERSPACE, empresa de tecnologia formada em 2024 a partir da incorporação da Dealersites e da Followize, desenvolve soluções de sites e CRM, permitindo ao usuário simplificar e padronizar o processo de marketing digital, atendimento a vendas, além de analisar o desempenho dos colaboradores da área comercial e de marketing de maneira simples e objetiva.

A DEALERSPACE está comprometida em resguardar sua privacidade e proteger seus dados. O intuito deste documento é esclarecer quais informações são coletadas dos usuários (“você”) de nosso site e de que forma esses dados são utilizados, proporcionando uma experiência cada vez melhor para você. Este documento é parte integrante do nosso Contrato de Licenciamento de Uso de Software.

Esta política se aplica quando você utiliza o nosso serviço que envolve coleta de dados online, incluindo os Dados Pessoais coletados por meio de nossos vários serviços e canais — websites, aplicativos, redes sociais de terceiros, Serviço de Atendimento ao Consumidor, pontos de venda e eventos. A aceitação a esta Política se dará quando você se cadastrar em nossa plataforma para usufruir de um dos serviços mencionados, mediante concordância afirmativa com o uso dos seus dados para cada uma das finalidades aqui descritas.

Se você optar por não nos fornecer os dados pessoais necessários para utilizar nossos produtos ou serviços, ou não concordar com esta Política, não poderemos fornecer a você nossos produtos e/ou serviços. Caso não concorde, por favor não continue seu procedimento de registro e não use nossos serviços — você também pode nos informar sua discordância para que possamos esclarecê-la ou melhorá-la.

Afinal, o objetivo da presente Política é:

• Garantir que você compreende as razões pelas quais coletamos e utilizamos os seus dados pessoais e de que forma são compartilhados;
• Explicar a forma na qual utilizamos os seus dados pessoais, com o fim de proporcionar a você uma excelente experiência de uso do software DEALERSPACE; e
• Explicar os seus direitos e opções de escolha referentes aos seus dados pessoais que coletamos e processamos e de que forma preservamos sua privacidade.

2. Dados Pessoais

A quantidade e o tipo de informações que coletamos muda conforme o uso que você faz do nosso serviço, pois coletamos dados diferentes caso você esteja visitando nosso site, utilizando nosso software, ou utilizando os serviços de clientes dos nossos softwares.

A DEALERSPACE coletará e armazenará todas as informações fornecidas pelo Usuário por meio do aplicativo — no cadastro ou no preenchimento de qualquer formulário —, além de dados coletados por meio de sites/apps voltados ao consumidor operados pela ou para a DEALERSPACE, interações com anúncios, registros de compras, interações com conteúdos e e-mails (abertura e cliques), e eventos organizados ou patrocinados pela DEALERSPACE.

Ao clicar nos botões de compartilhamento de conteúdo nas redes sociais disponíveis em nossas páginas, o usuário publica o conteúdo por meio de seu próprio perfil na rede selecionada — a DEALERSPACE não tem acesso a usuário e senha dessas redes, nem publica conteúdo em seu nome sem sua ação.

Todos os dados e informações sobre você são tratados como confidenciais e somente usados para os fins aqui descritos e autorizados por você. A coleta somente ocorre nas formas autorizadas por lei — com o seu consentimento, legítimo interesse ou execução regular de contratos firmados —, sempre observando a legislação vigente e os direitos e liberdades individuais dos titulares dos dados.

3. Dados Coletados

3.1 Visitação ao site da DEALERSPACE

Coletamos dados de navegação através de cookies inseridos pelo Google Analytics, para identificar visitas recorrentes, além de URLs e dados sobre data/hora da visita e conteúdos pesquisados/visualizados. Esses dados são armazenados em arquivos de registro sempre que você visita o site ou acessa sua conta.

Podemos usar cookies de sessão (expiram ao fechar o navegador) e cookies persistentes (permanecem até serem excluídos). Você pode limitar, recusar ou desabilitar cookies pelas configurações do navegador — algumas áreas do site podem deixar de funcionar corretamente como consequência. Esta Política não cobre cookies de terceiros, cujas práticas de privacidade são de responsabilidade deles.

3.2 Leads da DEALERSPACE

A interação com nossos materiais e conteúdos gera coleta de dados de navegação (item 3.1), dados de visita às nossas páginas e demais informações que você optar compartilhar por meio de formulários, Landing Pages e e-mails. Fazemos o cruzamento desses dados para direcionar nossas ações de marketing àquilo que você espera receber, sem qualquer forma discriminatória. Você pode, a qualquer tempo, solicitar alterar ou remover essas permissões pela nossa Central de Ajuda. Exemplos de uso:

• Envio do material ou informação requisitada em formulário, e de newsletters sobre marketing digital, RH, tecnologia, sucesso do cliente e lançamentos — com opção de cancelamento a qualquer momento;
• Contato via e-mail ou telefone para pesquisas ou apresentação de produtos;
• Mensagens de suporte ou serviço, como alertas, notificações e atualizações;
• Comunicação sobre produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações e eventos de seu interesse; e
• Publicidade direcionada conforme seus gostos e interesses.

3.3 Usuários da DEALERSPACE

Ao utilizar o software DEALERSPACE, coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de contato — nome, e-mail e telefone;
• Dados locacionais — país, estado e cidade;
• Dados de perfil profissional — cargo, empresa e segmento, número de funcionários, formação acadêmica e anos de experiência;
• Dados de faturamento — nome, CPF e endereço; e
• Dados para fins de marketing — preferências de marketing e informações sobre seu CRM.

3.4 Usuários dos sites dos clientes da DEALERSPACE

A DEALERSPACE disponibiliza aos seus clientes uma API que envolve a captura de informações pessoais de usuários com quem esses clientes mantêm relacionamento. A DEALERSPACE não controla essas informações — elas pertencem exclusivamente aos clientes, que as utilizam, divulgam e protegem de acordo com suas próprias políticas de privacidade, sendo os responsáveis por obter o consentimento direto dos usuários.

Ainda assim, a DEALERSPACE adota as melhores práticas de segurança da informação e desenvolvimento seguro do mercado, para que seus clientes utilizem uma ferramenta segura no gerenciamento desses dados. Em caso de dúvidas sobre como seus dados são geridos, procure diretamente a empresa que oferece o serviço a você.

3.5 Eventos que a DEALERSPACE patrocina ou é expositora

Sua participação em eventos patrocinados pela DEALERSPACE, ou nos quais ela seja apenas expositora, permite a coleta de dados (nome, dados locacionais, empresa e local de residência) via plataforma terceirizada de venda de ingressos, apenas os necessários para confirmar sua inscrição. Os e-mails coletados nesses eventos são compartilhados com nossa equipe de marketing para envio de conteúdos relacionados ao tema do evento — você pode alterar essa preferência pela Central de Ajuda a qualquer momento.

4. Compartilhamento de Dados

A DEALERSPACE é uma plataforma online que opera em conjunto com outras empresas em diversas atividades — localização, anunciantes, patrocinadores, parceiros comerciais e ferramentas de divulgação e análise de desempenho. Sempre que possível, o compartilhamento de dados de localização, cadastro e interesses é anonimizado, para preservar ao máximo sua privacidade.

Não alugamos, vendemos ou transferimos seus dados pessoais para ninguém; transferimos apenas a certas empresas em razão da funcionalidade do software. A DEALERSPACE pode compartilhar seus dados pessoais com:

4.1 Anunciantes

Você pode receber anúncios, conteúdos e links personalizados de acordo com seus interesses e comportamentos na plataforma ou em outros serviços com os quais interage. Para isso, compartilhamos identificadores únicos, endereços IP, cookies e outras informações do navegador com plataformas de publicidade direcionada, usadas para medir a eficiência da publicidade online. Você pode se opor a essa publicidade pela nossa Central de Ajuda.

4.2 Parceiros

Os mesmos dados descritos no item 3.3 (contato, locacionais, perfil profissional, faturamento e fins de marketing) podem ser compartilhados com parceiros comerciais em razão da funcionalidade do software DEALERSPACE.

4.3 Estatísticas

Os dados armazenados podem ser utilizados para fins estatísticos (analytics), de forma agrupada, sem buscar identificar os titulares — apenas para compreender melhor o acesso às plataformas da DEALERSPACE, melhorar a prestação de serviços e customizar produtos.

A DEALERSPACE também pode ser obrigada a acessar, ler, preservar e divulgar dados coletados quando necessário para cumprir obrigação legal ou ordem judicial; fazer cumprir o Contrato de Licença de Uso de Software e outros acordos; ou proteger direitos, propriedade ou segurança da DEALERSPACE, seus funcionários, usuários ou outros.

5. Transferência Internacional de Dados

A DEALERSPACE coleta e transfere dados pessoais coletados no Brasil para parceiros localizados em território nacional ou em países da União Europeia e/ou nos EUA, exclusivamente para parceiros envolvidos no processamento de dados pessoais que demonstraram estar em processo de conformidade ou em conformidade com a LGPD, a GDPR e demais normas setoriais brasileiras de proteção de dados.

A DEALERSPACE possui sede no Brasil e os dados que coletamos são regidos pela lei brasileira. Ao acessar ou usar nossos serviços, ou fornecer dados pessoais a nós, você concorda com o processamento e a transferência de tais dados para o Brasil e para os países acima mencionados.

6. Direitos dos Titulares

Você sempre pode optar por não divulgar seus dados, embora alguns possam ser necessários para se registrar em nossa plataforma ou usar nossos recursos e produtos. Independentemente disso, você possui os seguintes direitos sob a LGPD, demais leis setoriais brasileiras e a GDPR:

• Direito de acesso;
• Direito de retificação;
• Direito de exclusão;
• Direito de confirmação sobre a existência de tratamento;
• Direito de solicitar o bloqueio ou eliminação;
• Direito à informação das entidades públicas ou privadas;
• Direito de restringir o processamento;
• Direito à revisão de decisão automatizada;
• Direito de oposição a um tratamento;
• Direito à explicação da lógica por trás da coleta dos seus dados;
• Direito à informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e
• Direito de retirar o seu consentimento.

Podemos solicitar informações específicas para confirmar sua identidade e garantir o exercício desses direitos, como medida de segurança contra divulgação indevida. Suas solicitações legítimas serão atendidas em até 5 (cinco) dias úteis; solicitações particularmente complexas ou múltiplas serão comunicadas com atualizações sobre o andamento. Dúvidas podem ser enviadas à nossa Central de Ajuda.

7. Tempo de Armazenamento

Mantemos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive obrigações legais, contratuais ou requisições de autoridades competentes. Para definir o período de retenção, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados, o risco potencial de danos, a finalidade do processamento e os requisitos legais aplicáveis.

• Conta ativa — informações mantidas enquanto a conta permanecer ativa; em caso de cancelamento, excluídas em até 60 dias (ou outro prazo do Contrato de Licenciamento de Software, se aplicável);
• Leads — informações de interações armazenadas por 5 anos; e
• Solicitação de exclusão — dados mantidos por ainda 72 horas após a confirmação da solicitação.

8. Segurança da Informação

Sua conta é protegida por senha para sua privacidade e segurança. Você deve impedir o acesso não autorizado de terceiros protegendo adequadamente sua senha e/ou outro mecanismo de conexão, limitando o acesso ao seu dispositivo/navegador e fazendo logout após o uso.

Adotamos criptografia em senhas e informações críticas, TLS na transferência de dados entre aplicações, serviços cloud com certificações e selos de segurança (SOC 1, SOC 2/SSAE 16/ISAE 3402 e PCI DSS), monitoramento de sistemas 24/7, Firewall de borda com IDS (Intrusion Detection System), Anti-malware, Anti-phishing, controle de conteúdo e VPN.

Nos esforçamos para proteger a privacidade da sua conta e de outros dados que mantemos, mas não podemos garantir total segurança — acesso não autorizado, falhas de hardware/software e outros fatores podem comprometê-la a qualquer momento. Caso identifique algo que comprometa a segurança dos seus dados, entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

9. Falar com o DPO da DEALERSPACE

A DEALERSPACE é controladora e operadora dos dados pessoais a nós submetidos, razão pela qual nomeamos um Data Protection Officer (DPO), responsável por supervisionar todas as questões relacionadas a esta Política de Privacidade e à proteção de dados. Se você acredita que suas informações foram usadas de forma incompatível com esta Política ou suas escolhas, ou tiver dúvidas, comentários ou sugestões, entre em contato:

10. Mudanças na Política de Privacidade

Como estamos sempre buscando melhorar nossos serviços, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações. Recomendamos visitar periodicamente esta página para ter conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem um novo consentimento, publicaremos a atualização e solicitaremos um novo consentimento a você.

11. Legislação e Foro

Esta Política será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, ficando eleito o Foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como competente para dirimir qualquer dúvida ou controvérsia oriunda deste instrumento, com renúncia a qualquer outro, por mais especial que seja.